Времена, когда телевидение было лишь строчкой в бюджете на закупку и обслуживание, уходят в прошлое. Для крупного отеля с сотнями номеров управление парком телевизоров всегда было сложной и затратной задачей. Однако сегодня современные IP-системы превращают обычный экран в мощный инструмент для оптимизации, и телевидение в гостинице помогает не только улучшить сервис, но и ощутимо сократить расходы.
Оптимизация прямых расходов: меньше ручного труда и оборудования
Самый очевидный пласт экономии для большого отеля — это сокращение операционных издержек. Задачи, на которые раньше уходили часы рабочего времени технического персонала, теперь выполняются за минуты из одного кабинета. Это становится возможным благодаря централизации управления всем телевизионным парком.
Вот на чем именно экономит отель:
- Больше не нужно отправлять инженера в каждый из сотен номеров, чтобы обновить список каналов, добавить приветствие или изменить язык меню. Все это делается удаленно для всех телевизоров сразу или для отдельных групп номеров.
- Современное гостиничное интерактивное телевидение работает напрямую с профессиональными гостиничными телевизорами. Решения, такие как ТВ для гостиничных Samsung, имеют встроенные возможности для работы с такими системами, что избавляет от необходимости закупать и обслуживать сотни отдельных приставок.
- Автоматизация рутинных процессов высвобождает время технических специалистов, которые могут заняться более важными задачами, либо позволяет сократить штат.
- Систему можно настроить на автоматическое выключение телевизоров в номерах, которые получили статус «свободен» в системе управления отелем (PMS). В масштабах крупного объекта это дает значительную экономию электроэнергии.
От экономии к заработку: как интерактивные функции повышают доходность
Помимо прямой экономии, гостиничное интерактивное телевидение открывает новые возможности для повышения доходов и улучшения качества сервиса, что напрямую влияет на репутацию и прибыльность отеля. Экран в номере перестает быть просто устройством для просмотра фильмов и становится эффективным каналом коммуникации с гостем.
Как это помогает бизнесу:
- Вся информация для гостя — от меню рум-сервиса до правил проживания — переносится в интерактивное меню. Отель экономит огромные средства на дизайне, печати и регулярном обновлении бумажных папок и буклетов.
- Гость может заказать столик в ресторане, записаться в SPA-центр или забронировать трансфер в аэропорт через удобный интерфейс на экране. Это повышает продажи дополнительных услуг.
- На главном экране можно размещать яркие баннеры, информирующие о специальных предложениях, акциях «счастливые часы» в баре или вечерней программе.
- Система позволяет проводить опросы и собирать отзывы от гостей прямо во время их проживания. Это помогает оперативно решать возникающие проблемы до того, как они превратятся в негативный отзыв в интернете.
Внедрение такой системы — это не просто обновление техники, а стратегическая инвестиция в эффективность и прибыльность отельного бизнеса.